Política de Privacidade

1. Introdução

A soliravento valoriza a privacidade dos seus utilizadores. Este documento explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações pessoais no âmbito da nossa atividade de análise de mercado para empresas.

Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos através do domínio soliravento.com e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente todo o conteúdo.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Nome	soliravento
Morada	Av. Dom Nuno Álvares Pereira 4, 2735-076 Agualva-Cacém, Portugal
Telefone	+351 939 770 012
Email	help@soliravento.com

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da forma como interage com os nossos serviços:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo e cargo profissional
• Endereço de email empresarial e número de telefone
• Nome da empresa e setor de atividade
• Informações de faturação quando aplicável
• Comunicações que nos envia através de formulários ou email

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Fonte de referência (como chegou ao nosso website)
• Interações com conteúdos e relatórios disponibilizados

3.3 Dados de Terceiros

Ocasionalmente, recebemos informações de parceiros comerciais ou bases de dados públicas para validar ou enriquecer os dados empresariais, sempre dentro dos limites legais.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados são processados para as seguintes finalidades específicas:

4.1 Prestação de Serviços

Utilizamos os dados para fornecer análises de mercado personalizadas, responder a pedidos de informação, e gerir a relação contratual estabelecida.

4.2 Comunicação e Suporte

Processamos informações para responder às suas questões, fornecer assistência técnica e enviar atualizações sobre os serviços contratados.

4.3 Melhoria dos Serviços

Analisamos padrões de utilização para aperfeiçoar as nossas ferramentas de análise e desenvolver novos recursos que possam interessar aos nossos clientes.

4.4 Marketing (com Consentimento)

Com a sua autorização expressa, enviamos newsletters, estudos de mercado e informações sobre novos serviços. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.

4.5 Cumprimento Legal

Conservamos determinados dados para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais aplicáveis em Portugal.

5. Bases Legais para o Tratamento

Processamos os seus dados com base em:

• Execução contratual: Quando necessário para fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e certas utilizações de cookies
• Interesses legítimos: Para melhorar serviços e prevenir fraudes
• Obrigações legais: Para cumprimento de requisitos fiscais e regulamentares

6. Partilha de Dados com Terceiros

A soliravento não vende os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

6.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas que nos auxiliam em operações como alojamento web, processamento de pagamentos, envio de emails e análise de dados. Estes parceiros têm acesso restrito e apenas processam dados segundo as nossas instruções.

6.2 Parceiros Comerciais

Com o seu consentimento explícito, podemos partilhar dados com parceiros para oferecer serviços complementares de valor acrescentado.

6.3 Requisitos Legais

Divulgamos informações quando exigido por lei, processo judicial, ou autoridades governamentais, bem como para proteger os nossos direitos legais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os nossos servidores principais estão localizados na União Europeia. Quando utilizamos fornecedores com infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação em frameworks de privacidade reconhecidos
• Decisões de adequação emitidas pelas autoridades competentes

Pode solicitar informações específicas sobre as salvaguardas aplicadas contactando help@soliravento.com.

8. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Encriptação de dados em trânsito através de protocolos SSL/TLS
• Encriptação de bases de dados e backups regulares
• Controlos de acesso rigorosos com autenticação multi-fator
• Monitorização contínua de sistemas e auditorias periódicas
• Formação regular da equipa sobre privacidade e segurança
• Planos de resposta a incidentes de segurança

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente inviolável. Em caso de violação que represente risco elevado, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados conforme exigido por lei.

9. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

9.1 Dados de Clientes Ativos

Mantemos informações durante a vigência da relação contratual e por até 3 anos após o término, salvo obrigação legal de conservação mais prolongada.

9.2 Dados Contabilísticos e Fiscais

Documentos com relevância fiscal são conservados por 10 anos, conforme exigido pela legislação portuguesa.

9.3 Dados de Marketing

Se concedeu consentimento para comunicações de marketing, conservamos os dados até retirar o consentimento ou por 2 anos sem interação ativa.

9.4 Dados Analíticos

Informações agregadas e anonimizadas podem ser conservadas indefinidamente para fins estatísticos, sem possibilidade de o identificar.

10. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais:

10.1 Direito de Acesso

Pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos e obter uma cópia dos mesmos.

10.2 Direito de Retificação

Tem o direito de corrigir dados inexatos ou incompletos que mantemos sobre si.

10.3 Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários, quando retirar o consentimento, ou se houver tratamento ilícito.

10.4 Direito à Limitação do Tratamento

Em certas circunstâncias, pode pedir que suspendamos temporariamente o processamento dos seus dados.

10.5 Direito à Portabilidade

Pode receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e legível por máquina, ou pedir a transferência direta para outro responsável.

10.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

10.7 Direito de Retirar Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador:

11.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o site
• Cookies de funcionalidade: Recordam as suas preferências
• Cookies de marketing: Utilizados para apresentar conteúdo relevante (requerem consentimento)

11.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a profissionais e empresas. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que processamos dados de menores sem autorização parental adequada, eliminaremos essa informação prontamente.

13. Alterações a Esta Política

Atualizamos periodicamente esta política para refletir mudanças nas práticas ou requisitos legais. A data da última atualização encontra-se no topo deste documento.

Alterações significativas serão comunicadas através de email ou aviso destacado no website. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado.

14. Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa:

Entidade	Comissão Nacional de Proteção de Dados
Morada	Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa
Website	www.cnpd.pt